شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
رضایت شما برای ما مهم است
ما در کیوت بازار تلاش میکنیم تمامی محصولات با دقت بررسی و با اطلاعات صحیح در سایت ارائه شوند. با این حال اگر مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
در موارد زیر امکان بررسی درخواست مرجوعی وجود دارد:
– محصول ارسالشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
– محصول هنگام دریافت دارای آسیبدیدگی یا ایراد ظاهری باشد.
– تعداد یا رنگ محصول با سفارش ثبتشده مطابقت نداشته باشد.
شرایط ثبت درخواست
– درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.
– محصول باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
– بستهبندی و متعلقات محصول تا زمان بررسی درخواست نگهداری شوند.
موارد غیرقابل مرجوعی
به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت برخی محصولات، در موارد زیر امکان مرجوعی وجود ندارد:
– محصول پس از استفاده شدن.
– آسیبدیدگی ناشی از استفاده نادرست توسط مشتری.
– تغییر سلیقه شخصی پس از دریافت سفارش.
– محصولات دارای تخفیف ویژه یا فروش نهایی (در صورت درج در صفحه محصول).
هزینه ارسال مرجوعی
در صورتی که خطا یا مغایرت از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده کیوت بازار خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست مرجوعی میتوانید از طریق صفحه «درباره کیوت بازار» و بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با ما در تماس باشید.
بروزرسانی قوانین
کیوت بازار این حق را دارد که در صورت نیاز، شرایط مرجوعی را بروزرسانی کند. آخرین نسخه این قوانین همواره در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵